Görüşme ile ilerleme aynı şey değil
Olumlu geçen bir toplantının ardından en kolay yazılan not, “görüşme verimliydi” olur. Fakat bu cümle bir sonraki iş gününde ne yapılacağını söylemez. Kullanılabilir bir ziyaret notu; öğrenileni, açık kalan soruyu ve yapılacak işi birbirinden ayırır.
Üç soruyu netleştirmek
Müşterinin hizmet verdiği araç veya makine parkı nedir? Hangi referanslarda düzenli talep vardır? Bir sonraki satın alma kararı ne zaman ve nasıl alınacaktır? Bu soruların yanıtı olmadan gönderilen geniş bir katalog, görüşmeyi ilerletmek yerine belirsizliği uzatabilir.
Takip notunun asgari içeriği
Ürün grubu, talep edilen referanslar, varsa teknik soru, hazırlanacak teklif ve tarafların üstlendiği sonraki adım aynı notta bulunmalı. Tarih ve sorumlu kişi eklenmesi, takip işini hafızaya bağlı olmaktan çıkarır. Henüz teyit edilmemiş bilgiyi de kesin talep gibi kaydetmemek gerekir.
Sonraki görüşmenin bir nedeni olsun
Takip mesajı yalnızca hatırlatma olmamalı. İstenen bir teknik açıklama, daraltılmış bir ürün listesi veya toplantıda açık kalan sorunun yanıtı, iletişimi somut bir gerekçeyle devam ettirir. İkinci bölümde bu bilginin hedef pazar kararına nasıl bağlanabileceğine bakıyoruz.